¿Cómo te podemos ayudar?
Envíos
¿Cuánto tiempo tardan los envíos estándar por paquetería?
Los envíos estándar por paquetería se realizan de 3 a 5 días hábiles. Se pueden tener retrasos por parte de la paquetería por lo que se debe dar un seguimiento adecuado con la guía de rastreo que se envíe.
¿Cuál es el tiempo de producción para artículos personalizados o eventos?
Los tiempos de producción para artículos personalizados o eventos (Velas, planners, organigastos, kits) es de 15 días hábiles una vez notificado tu pedida. Esto debido a que todos los productos son realizados artesanalmente.
¿Qué ocurre si el paquete no es entregado o recogido en las oficinas de la paquetería?
Si el paquete no ha sido entregado después de realizar visitas al domicilio o no se recoge en las oficinas de la paquetería; se generará una guía de regreso la cuál el cliente deberá cubrir el costo.
¿Se hacen responsables por la pérdida del paquete por parte de la paquetería?
No nos hacemos responsables en caso de pérdida del paquete por parte de la paquetería.
Preguntas Frecuentes
¿Qué tiempo de entrega es el estimado?
Si tenemos en stock el producto que requieres; se programada la recolección con la paquetería y son de 3 a 5 días hábiles para envío.
En caso de tener algún evento o requieras una personalización de productos, debe contemplarse los 15 días de producción + los 3 a 5 días de envío por paquetería.
¿Realizan envíos a todo México?
¡Si! Tenemos envíos locales y nacionales a través de distintas paqueterías. El precio de cada artículo NO incluye el envío.
¿Piezas mínimas para personalizados?
Para realizar personalizaciones para eventos, es necesario un pedido mínimo de 15 piezas. ¡Pregunta por nuestros kits de temporadas!
¿Cuál es el precio de envío?
Los precios de envío varían dependiendo el peso de tu paquete. *Precios aproximados:
- Local: $95.00 tiempo de entrega 2 días.
- Nacional: $190.00 tiempo de entrega 3 a 5 días (4 KG de peso con dimensiones de caja 25x30x30 cms).
¿Qué incluye la personalización?
Puede variar dependiendo el producto personalizado que desees. Se puede agregar el logotipo de tu empresa, nombre o motivo del evento: Bautizo, primera comunión, boda, etc.
¿Cuál es el precio de envío?
Contacta al área de atención a clientes a través del whastapp: (33)-2944-2880. o por correo electrónico: contacto@seincandleco.com